Venir à la Mairie du 15ème

Adresse

31 rue Péclet

75015 PARIS

Téléphone

01 55 76 75 15

Suppression des nocturnes en période estivale

ATTENTION !
Les nocturnes du jeudi soir sont supprimées du jeudi 10 juillet inclus au 4 septembre inclus.
Durant cette période la Mairie du 15e fermera ses portes à 17h tous les jeudis.

Horaires

Du Lundi au vendredi : 8h30 à 17h00.
Le jeudi : 8h30 à 19h30 (Nocturnes) ATTENTION : nocturnes supprimées du 10 juillet au 4 septembre inclus
Le samedi : 9h00 à 12h30 (UNIQUEMENT le service de l'état-civil pour les déclarations de naissances et de décès)

Une solution de contact pour les personnes sourdes ou malentendantes

Pour faciliter vos échanges, la Ville de Paris s’est dotée d’une solution d’accessibilité.

Il s’agit d’un dispositif multi-supports disponible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur permettant aux personnes sourdes ou malentendantes de bénéficier gratuitement et en temps réel d’une traduction en langue des signes française, d’un codage en langue française parlée complétée ou d’une transcription.

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 et le samedi de 9h00 à 12h30.

Je contacte ma mairie via la solution d'accessibilité

Transports

Métro : LIGNE 12 Station Vaugirard
Bus : 39, 70 80, 88 (Arrêt Mairie du 15ème) et 89 (Arrêt Cambronne-Lecourbe)
Vélib' : Stations 15020, 15038, 15012, 15019

Labels et signalétiques

_{« Vous simplifier Paris », une nouvelle ambition pour renforcer la qualité de service}

Cette nouvelle démarche a pour objectif d’améliorer l’expérience du service public et de simplifier les demandes. Il s’agit d’apporter des informations claires et pertinentes à chaque étape d’une demande pour que l’usager soit accompagné de façon fluide et bienveillante du début jusqu’à la fin de sa démarche.

4 règles d'or de la qualité de service

Cet engagement d'amélioration continue se traduit par l'application de quatre règles d’or de la qualité du service parisien. Elles constituent un socle commun à tous les services de la Ville :

1. Renseigner en temps réel sur les modalités d'accès aux services de la Ville

2. Communiquer les délais de réponse et de traitement des demandes

3. Accompagner chaque demande pour l'adresser à l'interlocuteur compétent

4. Accueillir avec bienveillance et dans les valeurs du service public parisien .Les quatre règles d'or de la qualité de service

4 règles — VSP

Crédit photo : dicom ddct

Renforcer la mesure de satisfaction des usagers par un questionnaire en ligne

Pour mieux écouter ses usagers,la Ville a également décidé de généraliser la mesure de la satisfaction. À chaque visite dans un équipement ou un service, un questionnaire de satisfaction sera à disposition :

en ligne via un QR code ou un lien court

afin de permettre un retour en moins de 2 minutes. Il permet aux Parisiens et Parisiennes d’indiquer ce qu’ils apprécient, ce qui est améliorable et ce qui ne va pas. Les résultats de ces enquêtes de satisfaction seront régulièrement publiés. Vous avez aimé nos services ? Vous voyez quelque chose à améliorer ? Donnez-nous votre avis !

Plus d'informations sur "Vous simplifier Paris"