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Service

L'équipe des agents d'accueil : Missions

Mise à jour le 28/12/2020
Missions
L’équipe des agents d’Accueil vous oriente vers les différents services compétents au sein de la Mairie (Service de l’Etat civil, des Affaires Générales petite enfance et affaires scolaires, des Elections, Cartes d'identité et passeports, Régie) et également vers tous les autres organismes , antenne logement ou établissements de proximité (Centre d’action sociale, Service social polyvalent, Point d’Accès au Droit, centre des impôts, bibliothèque, PIMMS, etc. ) et vous renseigne sur vos démarches administratives à réaliser en Mairie.
Elle vous informe sur l’évènementiel (400 évènements/an), sur les réunions, conférences et activités culturelles qui se déroulent au sein du 15ème arrondissement et à Paris (ex : conseils d’arrondissement, conseils de quartiers, expositions, journée fiscaliste, concerts et manifestations, forum des sports, Fête de la famille…..) et veille à la mise à jour de la documentation.
Depuis janvier 2018, l’équipe des agents d’accueil vous accompagne dans l’accomplissement de vos démarches en ligne via une borne numérique située dans le bureau d’accueil.

Depuis janvier 2019, si vous souhaitez rencontrer un avocat généraliste ou du travail pour un conseil juridique, le rendez-vous se prend sur le site de la Mairie à l'onglet rendez vous en ligne sur la page d'accueil ou bien sur le site de www.paris.fr.
Pour ce qui concerne la représentante du Médiateur de la Ville ( exclusivement en cas de litige avec la Ville de Paris), les conciliateurs de justice, L'ADIL , la déléguée du Défenseur des droits il est nécessaire de prendre rdv au 01 55 76 75 15.
Ces permanences sont gratuites et confidentielles

La responsable du Service ainsi que 2 agents de l’équipe font partie du réseau d’aide aux victimes de violences conjugales et accueillent sans rendez-vous, les personnes victimes qui se présentent en mairie, afin de les écouter et de les orienter vers les services compétents.